מדיניות פרטיות – אתר HAM-LI.CO.IL
ברוכים הבאים לאתר **www.Ham-Li.co.il** (להלן: "האתר" או "החנות"), המשמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים (כגון נעלי בית בעבודת יד, גרביים ומחממים לכל המשפחה) על ידי גולשי האינטרנט בישראל. האתר מופעל על ידי הנהלת החנות (להלן: "אנו", "החברה" או "הנהלת החנות").
הפרטיות של המשתמשים והלקוחות שלנו חשובה לנו מאוד, ולכן אנו מחויבים לשמור ולהגן על המידע האישי הנמסר לנו. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע הנמסר על-ידי משתמשי האתר והרוכשים בו.
### 1. תנאי סף ואיסוף המידע
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה המחזיקים בכרטיס אשראי תקף או חשבון PayPal, עבור אספקה ומשלוח לכתובות בתחומי מדינת ישראל (כולל רכישת מתנות על ידי תושבי חוץ עבור נמענים בישראל). בעת שימוש באתר, הרשמה או ביצוע רכישה בעמוד הצ'קאאוט (Checkout), נאסף מידע מסוגים שונים, לרבות:
* **פרטי זיהוי והתקשרות של הרוכש:** שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
* **פרטי משלוח ואספקה:** שם הנמען וכתובת מגורים מלאה בישראל לקבלת המשלוח (לצורך אספקת המוצרים באמצעות "חבילה ברשום" או דואר אקספרס).
* **פרטי תשלום (כרטיסי אשראי או פייפאל):** לצורך השלמת העסקה, תתבקשו להזין פרטי כרטיס אשראי או חשבון PayPal. **פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר**, אלא מועברים באופן מוצפן לחברת סליקה חיצונית על פי תקן אבטחה מחמיר (PCI-DSS) וסביבה מאובטחת (SSL Secured).
* **פרטים נוספים:** מידע המוקלד בטפסי יצירת קשר או שליחת הודעות שירות באתר.
* **מידע טכני:** כתובת IP, סוג דפדפן, זמן השימוש באתר ונתוני גלישה.
המידע נאסף כאשר המשתמש הופך ל"מבצע פעולה" ומקליד את פרטיו לצורך הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות,ביעילות וללא תקלות, או בעת גלישה שוטפת באתר. לידיעתכם, הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
### 2. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף ישמש אך ורק לצרכי תפעול האתר ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה, ובכלל זה:
* **ניהול ואספקת הזמנות:** עיבוד הרכישות, בדיקת פרטי האשראי ואימות העסקה (בטלפון ו/או במייל בתוך 24 שעות), והנפקת משלוחים.
* **שירות לקוחות ואספקה:** יצירת קשר במקרה של אי-אישור עסקה ע"י חברות האשראי, עדכון על חוסר זמינות זמנית של מידות מסוימות במוצרי עבודת היד שלנו, או תיאום אספקה באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
* **שיפור השירות וחוויית המשתמש:** אופטימיזציה של החנות המופעלת באמצעות פלטפורמת "קאש קאו".
* **שיווק ופרסום ממוקד:** התאמת מודעות ופרסומות מחוץ לאתר (ברשתות החברתיות ובמנועי חיפוש) על בסיס פעולותיכם באתר (שיווק מחדש).
* **עמידה בדרישות חוקיות:** לרבות דרישות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בעת ביטולי עסקאות והחזרות.
### 3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ולא להעבירם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
* **לצורך מתן השירות והשלמת הרכישה:** העברת פרטי המשלוח לחברות הפצה ושילוח (דואר ישראל / חברות שליחויות), והעברת פרטי תשלום לחברות האשראי או PayPal לצורך קבלת אישור לעסקה וגבייה.
* **לספקי טכנולוגיה ופרסום:** פלטפורמת המערכת ("קאש קאו") וספקי כלי אנליטיקה ופיקסלים (כמפורט בסעיף 4).
* **חובה חוקית או הגנה משפטית:** מסירת מידע על פי צו שיפוטי, דרישת חוק, או לצורך הגנה על זכויות משפטיות במקרה של הליכים משפטיים פליליים או אזרחיים.
### 4. שימוש בעוגיות (Cookies) ופיקסלים של גוגל ופייסבוק
האתר משתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, ניתוח נתונים סטטיסטיים והתאמת תכנים פרסומיים:
* **Google Analytics & Google Ads:** לצורך ניתוח תנועת הגולשים באתר, הבנת הרגלי הקנייה והצגת פרסומות מותאמות אישית ברשת האינטרנט ובתוצאות החיפוש של גוגל.
* **Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם):** לצורך מעקב אחר פעולות גולשים באתר (כמו הוספת מוצר לעגלה או השלמת רכישה) והצגת מודעות פרסום ממוקדות ברשתות החברתיות של Meta (שיווק מחדש / Remarketing).
* משתמשים יכולים לשנות את הגדרות הדפדפן שלהם כך שלא יישמרו Cookies, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר (כמו תהליך הרכישה או שמירת מוצרים בעגלה) לא יפעלו באופן מלא.
### 5. שמירת המידע ואבטחתו
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות ואבטחת המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן מחמיר.
עם זאת, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח או למי מטעמו אם מידע זה יאבד, יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
### 6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש רשאי לפנות להנהלת החנות בבקשה:
* לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו.
* לבקש לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון או אינו מעודכן.
* לבקש מחיקת מידע אישי מהמאגר, בהתאם להוראות החוק ובכפוף לחובות שמירת נתונים פיננסיים על פי חוקי המיסוי בישראל.
### 7. שינויים במדיניות הפרטיות
הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה (מובהר כי לא ייעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך מכירה ספציפי מול לקוח).
### 8. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בירור בנושא פרטיות והגנת המידע באתר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החנות:
* **אימייל:** [email protected]
* **טלפון:** 054-5813500
---
*גרסת מסמך זו מעודכנת לחודש ספטמבר 2026.*
הפרטיות של המשתמשים והלקוחות שלנו חשובה לנו מאוד, ולכן אנו מחויבים לשמור ולהגן על המידע האישי הנמסר לנו. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע הנמסר על-ידי משתמשי האתר והרוכשים בו.
### 1. תנאי סף ואיסוף המידע
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה המחזיקים בכרטיס אשראי תקף או חשבון PayPal, עבור אספקה ומשלוח לכתובות בתחומי מדינת ישראל (כולל רכישת מתנות על ידי תושבי חוץ עבור נמענים בישראל). בעת שימוש באתר, הרשמה או ביצוע רכישה בעמוד הצ'קאאוט (Checkout), נאסף מידע מסוגים שונים, לרבות:
* **פרטי זיהוי והתקשרות של הרוכש:** שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
* **פרטי משלוח ואספקה:** שם הנמען וכתובת מגורים מלאה בישראל לקבלת המשלוח (לצורך אספקת המוצרים באמצעות "חבילה ברשום" או דואר אקספרס).
* **פרטי תשלום (כרטיסי אשראי או פייפאל):** לצורך השלמת העסקה, תתבקשו להזין פרטי כרטיס אשראי או חשבון PayPal. **פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר**, אלא מועברים באופן מוצפן לחברת סליקה חיצונית על פי תקן אבטחה מחמיר (PCI-DSS) וסביבה מאובטחת (SSL Secured).
* **פרטים נוספים:** מידע המוקלד בטפסי יצירת קשר או שליחת הודעות שירות באתר.
* **מידע טכני:** כתובת IP, סוג דפדפן, זמן השימוש באתר ונתוני גלישה.
המידע נאסף כאשר המשתמש הופך ל"מבצע פעולה" ומקליד את פרטיו לצורך הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות,ביעילות וללא תקלות, או בעת גלישה שוטפת באתר. לידיעתכם, הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
### 2. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף ישמש אך ורק לצרכי תפעול האתר ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה, ובכלל זה:
* **ניהול ואספקת הזמנות:** עיבוד הרכישות, בדיקת פרטי האשראי ואימות העסקה (בטלפון ו/או במייל בתוך 24 שעות), והנפקת משלוחים.
* **שירות לקוחות ואספקה:** יצירת קשר במקרה של אי-אישור עסקה ע"י חברות האשראי, עדכון על חוסר זמינות זמנית של מידות מסוימות במוצרי עבודת היד שלנו, או תיאום אספקה באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
* **שיפור השירות וחוויית המשתמש:** אופטימיזציה של החנות המופעלת באמצעות פלטפורמת "קאש קאו".
* **שיווק ופרסום ממוקד:** התאמת מודעות ופרסומות מחוץ לאתר (ברשתות החברתיות ובמנועי חיפוש) על בסיס פעולותיכם באתר (שיווק מחדש).
* **עמידה בדרישות חוקיות:** לרבות דרישות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בעת ביטולי עסקאות והחזרות.
### 3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ולא להעבירם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
* **לצורך מתן השירות והשלמת הרכישה:** העברת פרטי המשלוח לחברות הפצה ושילוח (דואר ישראל / חברות שליחויות), והעברת פרטי תשלום לחברות האשראי או PayPal לצורך קבלת אישור לעסקה וגבייה.
* **לספקי טכנולוגיה ופרסום:** פלטפורמת המערכת ("קאש קאו") וספקי כלי אנליטיקה ופיקסלים (כמפורט בסעיף 4).
* **חובה חוקית או הגנה משפטית:** מסירת מידע על פי צו שיפוטי, דרישת חוק, או לצורך הגנה על זכויות משפטיות במקרה של הליכים משפטיים פליליים או אזרחיים.
### 4. שימוש בעוגיות (Cookies) ופיקסלים של גוגל ופייסבוק
האתר משתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, ניתוח נתונים סטטיסטיים והתאמת תכנים פרסומיים:
* **Google Analytics & Google Ads:** לצורך ניתוח תנועת הגולשים באתר, הבנת הרגלי הקנייה והצגת פרסומות מותאמות אישית ברשת האינטרנט ובתוצאות החיפוש של גוגל.
* **Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם):** לצורך מעקב אחר פעולות גולשים באתר (כמו הוספת מוצר לעגלה או השלמת רכישה) והצגת מודעות פרסום ממוקדות ברשתות החברתיות של Meta (שיווק מחדש / Remarketing).
* משתמשים יכולים לשנות את הגדרות הדפדפן שלהם כך שלא יישמרו Cookies, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר (כמו תהליך הרכישה או שמירת מוצרים בעגלה) לא יפעלו באופן מלא.
### 5. שמירת המידע ואבטחתו
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות ואבטחת המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן מחמיר.
עם זאת, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח או למי מטעמו אם מידע זה יאבד, יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
### 6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש רשאי לפנות להנהלת החנות בבקשה:
* לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו.
* לבקש לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון או אינו מעודכן.
* לבקש מחיקת מידע אישי מהמאגר, בהתאם להוראות החוק ובכפוף לחובות שמירת נתונים פיננסיים על פי חוקי המיסוי בישראל.
### 7. שינויים במדיניות הפרטיות
הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה (מובהר כי לא ייעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך מכירה ספציפי מול לקוח).
### 8. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בירור בנושא פרטיות והגנת המידע באתר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החנות:
* **אימייל:** [email protected]
* **טלפון:** 054-5813500
---
*גרסת מסמך זו מעודכנת לחודש ספטמבר 2026.*